Умение не раздражаться при любых обстоятельствах
Второе, не менее обязательное качество — умение не раздражаться при любых обстоятельствах, заинтересованно относиться к пациенту и при этом всегда оставаться спокойным и корректным. Терпение и выдержка имеют много граней, и все они нужны. Психиатр обязан помнить, что он врач, а перед ним больной, даже в том очень редком случае, когда возбужденный человек поднял руку и хочет его ударить. Нельзя реагировать на оскорбления, грубости. Надо выждать и лишь спустя некоторое время попытаться убедить, успокоить. Ни в коей мере нельзя показывать страх: психически больной обычно всегда это очень тонко чувствует и, сознавая свою силу, нередко просто насмехается. Выдержка, самообладание, смелость и уверенность врача позволяют ему входить в контакт по крайней мере с 99 процентами, казалось бы, самых «трудных» больных.
И все же в большинстве своем они ищут помощи у психиатра, с готовностью рассказывают о своих бедах. Порой затрагивается и широкий круг проблем, требующий от врача определенной эрудиции, широты знаний. Например, как поступить в той или иной сложной ситуации. Вероятно, каждый ищет свой, как ему кажется, единственно правильный и бескомпромиссный ответ. Но искать — еще не значит находить. И путь исканий, иногда мучительный, может затягиваться.
Во время разговоров во врачебном кабинете пришедший за советом ставит перед психиатром мучающие его вопросы и просит подсказать правильное решение. Далеко не всегда это плод болезненного вымысла. Но человек лишается сна, делается замкнутым, злобным, снижается его работоспособность. Такой разговор не бывает легким. Однако даже если «спасает» неотъемлемое от профессии врача вообще, а хорошего психиатра в первую очередь, человековедение с его тактом, интуицией, благожелательностью и еще чем-то, что неизвестно как и называется, и имеющиеся знания позволяют разобраться в том, что гнетет пациента,— даже тогда, давая тот или иной совет, врач должен взять на себя определенную ответственность.